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お客様の声

ベビー&キッズシッター利用者93%が満足 ファミリー・サポートお客様満足度調査アンケート

(株)ファミリー・サポートでは、2014年2月に、ランダムに抽出させていただいた弊社ベビー&キッズシッターサービスご利用者様に対してアンケートを行い、111名のお客様から回答をいただきました。

アンケート結果

1 弊社からお伺いしている保育スタッフについて

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「満足」以上93%!「やや不満」以下0%! お客様からのご意見の一部をご紹介させていただきます。(個人情報以外の文章はそのまま掲載させていただきます)
  • いつも○曜日を楽しみにお待ちしています。仕事から帰ってきた時、庭から楽しそうな子供たちの笑い声が聞こえてくるととても嬉しくなります。本当にいつもありがとうございます。
  • 10年以上利用させてもらっていますが、どの保育スタッフさんも皆さん礼儀正しく丁寧な対応で、供にも親にも寄り添っていただいています。
  • 既に10人ほどの保育スタッフさんとお会いしているが、どなたもいい方で安心して子供を預けることができる。(貴社の保育スタッフさんへの教育が素晴らしいと思っています)
  • 家事サポートでお世話になっております。散らかっている我が家をいつもピカピカに整頓・お掃除して頂いています。
  • 子供たちも本当に良くしていただいております。家族のように、したっております。
  • いつもお願いしている方はとても素晴らしいです。子どもへの愛情が感じられ、朗らかで、丁寧で、信頼できる方で、ご紹介頂けて感謝しております。
  • 13年にわたり、とてもお世話になっております。今後ともどうぞよろしくお願いします。
  • 子どもの年齢にあった遊びを毎回用意してくれ、成長への刺激を与えてくれます
  • いつもお世話になる保育スタッフさんへの子どもたちの懐き様を見るととても安心してお願いできます。
  • 7か月で人見知りの時期からお願いしたので心配でしたが、丁寧に関わって下さり、数回で安心した様子になりました。とても感謝しております。帰宅後には、詳しくその日の報告をして下さるので、私自身も安心できます。

 

2 会社の対応について

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「満足」以上83%以上! お客様からのご意見の一部をご紹介させていただきます。
  • 電話の応対の仕方が正確かつ丁寧で好感を持っています。
  • 電話での対応や何かお願いしたときのレスポンスの早さなど、とても良いと思います。
  • 電話対応はいつも丁寧にしていただいていいますし、ミスなどもこれまでないので満足しています
  • 迅速に対応してくださいます。
  • 「こんなタイプの方がいい!」というこちらの好みをよく分かってくださり、保育スタッフさんをお探し頂いております。
  • 誠意をもって適切な保育スタッフさんを探してくださいました。
  • 保育スタッフさんのプロフィールの事前送付や保育スタッフさんからのお電話にて事前にサポートしていただくことが分かり、安心です。
  • 仕事をしているとどうしても電話を頂いても出られないことが多く、先日メールで連絡を頂いたのはとてもありがたかったです。ありがとうございました。

 

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株式会社 ファミリー・サポートでは、今後もお客様の弊社保育スタッフへおよび

会社への満足度の向上に努めてまいりたいと考えております。

 

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アンケートに対するお問い合わせ TEL 03-6300-0016
その他の ご利用に関するお問い合わせ フリーダイヤル 0120-67-3177
 
MAIL info@familysupport.co.jp
 
2014/6/4